Klantenservice
www.feniksknabbelhoekje.be
Online winkelen
Om een bestelling te plaatsen, hoeft u niet per se een account aan te maken.
U kunt direct zoeken naar het artikel, in uw winkelmand plaatsen en zo…
in 5 eenvoudige stappen uw bestelling afronden.
U kan producten toevoegen rechtstreeks vanop de shop pagina door op de optie ‘Toevoegen aan winkelwagen’ te klikken.
Op de individuele productpagina ziet deze link er als volgt uit met eveneens de optie om een specifieke hoeveelheid van het gekozen product toe te voegen aan de winkelwagen.
Op archiefpaginas ziet de optie ‘toevoegen aan winkelwagen’ er als volgt uit:
Steeds met hetzelfde resultaat: wanneer u de optie ‘Toevoegen aan winkelwagen’ aantikt wordt het product aan uw bestelling toegevoegd in de winkelwagen.
Op de individuele productpagina ziet deze link er als volgt uit met eveneens de optie om een specifieke hoeveelheid van het gekozen product toe te voegen aan de winkelwagen.
Op archiefpaginas ziet de optie ‘toevoegen aan winkelwagen’ er als volgt uit:
Steeds met hetzelfde resultaat: wanneer u de optie ‘Toevoegen aan winkelwagen’ aantikt wordt het product aan uw bestelling toegevoegd in de winkelwagen.Bovenaan de winkelpagina komt u steeds ons winkelwagen icoon tegen
Dit is het winkelwagen icoon van onze shop.
Op dit winkelwagen icoon klikken opent een venster met een snel overzicht van uw winkelwagen. Eveneens heeft u de optie tussen ‘winkelwagen bekijken’ of ‘afrekenen’
Bij de ‘winkelwagen bekijken’ optie komt u terecht bij het overzicht van uw winkelwagen. Hier kan u eventueel hoeveelheden wijzigen (om bijv. die gratis verzending vanaf € 75 te verzekeren)
Opgelet! : Indien u wijzigingen aanbrengt, moet u de optie ‘winkelwagen bijwerken’ aantikken zodat de prijzen in uw winkelwagen worden aangepast aan de nieuwe hoeveelheden. Inclusief subtotaal en totaal kosten worden automatisch aangepast. Onze prijzen zijn steeds inclusief B.T.W.
Dit is het winkelwagen icoon van onze shop.
Op dit winkelwagen icoon klikken opent een venster met een snel overzicht van uw winkelwagen. Eveneens heeft u de optie tussen ‘winkelwagen bekijken’ of ‘afrekenen’
Bij de ‘winkelwagen bekijken’ optie komt u terecht bij het overzicht van uw winkelwagen. Hier kan u eventueel hoeveelheden wijzigen (om bijv. die gratis verzending vanaf € 75 te verzekeren)
Opgelet! : Indien u wijzigingen aanbrengt, moet u de optie ‘winkelwagen bijwerken’ aantikken zodat de prijzen in uw winkelwagen worden aangepast aan de nieuwe hoeveelheden. Inclusief subtotaal en totaal kosten worden automatisch aangepast. Onze prijzen zijn steeds inclusief B.T.W.
Verzendkosten verschijnen eveneens in uw winkelwagen maar die moeten aangepast worden aan uw locatie en kan u invoeren via de optie ‘Bereken verzendkosten’
op basis van enkele persoonlijke gegevens die we van u nodig hebben, zoals land: (we leveren zowel in België als in Nederland), adres en postcode. Nadat u deze gegevens invult en eveneens de optie ‘update’ aantikt worden zo automatisch de goedkoopste verzending tarieven berekend voor uw bestelling.
En zo heeft u meteen een compleet overzicht van de producten die u geleverd wilt zien, alsook (bij aankopen lager dan € 75 ) hoeveel u zal betalen voor DPD Predict thuislevering, of een adres van uw keuze. De prijs voor ophalen in een DPD Pickup verschijnt eveneens. U kan de verzendmethode beslissen in de volgende stap en daarvoor klikt u op de optie ‘bestelling plaatsen’ om over te gaan naar het invullen van persoonlijke gegevens om verzending mogelijk te maken.
op basis van enkele persoonlijke gegevens die we van u nodig hebben, zoals land: (we leveren zowel in België als in Nederland), adres en postcode. Nadat u deze gegevens invult en eveneens de optie ‘update’ aantikt worden zo automatisch de goedkoopste verzending tarieven berekend voor uw bestelling.
En zo heeft u meteen een compleet overzicht van de producten die u geleverd wilt zien, alsook (bij aankopen lager dan € 75 ) hoeveel u zal betalen voor DPD Predict thuislevering, of een adres van uw keuze. De prijs voor ophalen in een DPD Pickup verschijnt eveneens. U kan de verzendmethode beslissen in de volgende stap en daarvoor klikt u op de optie ‘bestelling plaatsen’ om over te gaan naar het invullen van persoonlijke gegevens om verzending mogelijk te maken. Om uw aankoop te realiseren bent u NIET VERPLICHT om een account aan te maken.
Bent u een terugkerende klant? Heeft u al eerder bij ons gewinkeld, vul dan hieronder uw gegevens als email en wachtwoord in en tik de optie ‘login’ aan om het bestelproces sneller voor u te maken.
‘Onthoud mij’ is een alternatieve aanmeldmethode waarmee u zich via vertrouwde browsers bij Feniksknabbelhoekje.be kunt aanmelden zonder dat u uw gebruikersnaam opnieuw hoeft in te voeren. Hierdoor wordt Feniksknabbelhoekje.be gemakkelijker toegankelijk, terwijl alle beveiliging van uw account gehandhaafd blijft.
Bij uw eerste bezoek vult u volgende factuurgegevens in: voornaam en familienaam, land, straatnaam en huisnummer,postcode en de plaatsnaam. Eveneens telefoon en e-mail om de communicatie vlot te laten verlopen. Deze gegevens zijn met een sterretje aangeduid en zijn verplichte velden om uw bestelling te kunnen verwezenlijken. Indien gewenst kan u bedrijfsnaam en B.T.W. nummer toevoegen. 
Om uw aankoop te realiseren bent u NIET VERPLICHT om een account aan te maken.
Om een goede verzending te garanderen hebben we wel degelijk uw factuurgegevens nodig en om het makkelijker te maken voor uw volgende aankopen kan u de optie ‘account aanmaken’ aantikken.
Wenst op een ander adres te ontvangen ? ( bijv. op kantoor ontvangen of naar vrienden versturen) dan tikt u de optie ’naar een ander adres verzenden?’ aan en vult u eveneens de gegevens van dit leveringsadres in .
Om misverstanden te vermijden omtrent de bestelling van uw aankoop kan u (optioneel) opmerkingen en/of extra details voor de levering toevoegen, waar we rekening mee zullen houden.
En natuurlijk hoeft u uw keuze voor de verzending aan te tikken.
Optie 1: Thuis ontvangen met DPD Predict (of op een adres naar uw keuze)
Optie2: Ophalen bij een DPD Pickup
Nadat u de optie voor verzending duidelijk maakt verschijnt de definitieve totaalprijs ; de som van uw producten + verzendingskosten (bij aankopen tot € 75) + B.T.W. Zo bent u klaar om naar de laatste stap over te gaan, online betaling. (Al onze prijzen zijn inclusief B.T.W.)
‘Onthoud mij’ is een alternatieve aanmeldmethode waarmee u zich via vertrouwde browsers bij Feniksknabbelhoekje.be kunt aanmelden zonder dat u uw gebruikersnaam opnieuw hoeft in te voeren. Hierdoor wordt Feniksknabbelhoekje.be gemakkelijker toegankelijk, terwijl alle beveiliging van uw account gehandhaafd blijft.
Bij uw eerste bezoek vult u volgende factuurgegevens in: voornaam en familienaam, land, straatnaam en huisnummer,postcode en de plaatsnaam. Eveneens telefoon en e-mail om de communicatie vlot te laten verlopen. Deze gegevens zijn met een sterretje aangeduid en zijn verplichte velden om uw bestelling te kunnen verwezenlijken. Indien gewenst kan u bedrijfsnaam en B.T.W. nummer toevoegen.
Om uw aankoop te realiseren bent u NIET VERPLICHT om een account aan te maken.
Om een goede verzending te garanderen hebben we wel degelijk uw factuurgegevens nodig en om het makkelijker te maken voor uw volgende aankopen kan u de optie ‘account aanmaken’ aantikken.
Wenst op een ander adres te ontvangen ? ( bijv. op kantoor ontvangen of naar vrienden versturen) dan tikt u de optie ’naar een ander adres verzenden?’ aan en vult u eveneens de gegevens van dit leveringsadres in .Om misverstanden te vermijden omtrent de bestelling van uw aankoop kan u (optioneel) opmerkingen en/of extra details voor de levering toevoegen, waar we rekening mee zullen houden.
En natuurlijk hoeft u uw keuze voor de verzending aan te tikken.
Optie 1: Thuis ontvangen met DPD Predict (of op een adres naar uw keuze)
Optie2: Ophalen bij een DPD Pickup
Nadat u de optie voor verzending duidelijk maakt verschijnt de definitieve totaalprijs ; de som van uw producten + verzendingskosten (bij aankopen tot € 75) + B.T.W. Zo bent u klaar om naar de laatste stap over te gaan, online betaling. (Al onze prijzen zijn inclusief B.T.W.)
Voor uw veiligheid worden alle bestellingen verwerkt via Bancontact, Payconiq, Ideal of Paypal.
Maak uw keuze en alvorens u effectief kan ‘bestellen en betalen’ tikt u eveneens de optie ‘ik heb de website gelezen en ga ermee akkoord’ aan. Op de link ‘voorwaarden’ kan u onze algemene voorwaarden nalezen.
Een betaling via Bancontact, Payconiq, Ideal of Paypal. uitvoeren is kinderlijk eenvoudig. Met het kaartnummer en de vervaldatum die op de betaalkaart staan, is betalen zo gebeurd. Via de zogeheten ‘digipas’ keurt u als klant de betaling met deze betaalmethode goed via de eigen bankomgeving.
Mocht het makkelijker voor u zijn, kunt u uw factuurbedrag ook altijd handmatig overmaken op ons IBAN rekeningnummer BE74 0637 7431 9107 onder vermelding van uw factuurnummer.
Dankuwel, u heeft nu alle stappen binnen het betaalproces succesvol doorlopen. Uw bestelling is geplaatst en wij gaan ervoor zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk in ontvangst kunt nemen. U ontvangt een e-mail met de bevestiging van uw bestelling met alle details van uw aankoop.
Uw bestelling wordt verzonden van zodra wij uw betaling ontvangen hebben.
Heeft u nog een vraag, opmerking of tip? Aarzel dan niet om met ons in contact te treden.
Feniksknabbelhoekje@gmail.com
+32 489 00 23 43
Wij helpen u graag met uw bestellingen, betalingen en uw rechten als consument.
We staan klaar om problemen op te lossen en bestellingen soepel te laten verlopen.
Veilig, makkelijk en
snel online betalen met:
NIET TEVREDEN? GELD TERUG!
Voor uw veiligheid worden alle bestellingen verwerkt via Bancontact, Payconiq, Ideal of Paypal.
SNELLE EN EFFICIËNTE LEVERING
SNELLE
EN EFFICIËNTE
LEVERING
EN EFFICIËNTE
LEVERING
België en Nederland
LEVERTERMIJN 1-5 werkdagen
Thuislevering
OF
Ophalen
GRATIS LEVERING VANAF 75 €
Steeds blij om van u te horen!
