Klantenservice
www.feniksknabbelhoekje.be
Online winkelen
Om een bestelling te plaatsen, hoeft u niet per se een account aan te maken.
U kunt direct zoeken naar het artikel, in uw winkelmand plaatsen en zo…
in 5 eenvoudige stappen uw bestelling afronden.
U kan producten toevoegen rechtstreeks vanop de shop pagina door op de optie ‘Toevoegen aan winkelwagen’ te klikken.
Op de individuele productpagina ziet deze link er als volgt uit met eveneens de optie om een specifieke hoeveelheid van het gekozen product toe te voegen aan de winkelwagen.
Op archiefpaginas ziet de optie ‘toevoegen aan winkelwagen’ er als volgt uit:
Steeds met hetzelfde resultaat: wanneer u de optie ‘Toevoegen aan winkelwagen’ aantikt wordt het product aan uw bestelling toegevoegd in de winkelwagen.
Op de individuele productpagina ziet deze link er als volgt uit met eveneens de optie om een specifieke hoeveelheid van het gekozen product toe te voegen aan de winkelwagen.
Op archiefpaginas ziet de optie ‘toevoegen aan winkelwagen’ er als volgt uit:
Steeds met hetzelfde resultaat: wanneer u de optie ‘Toevoegen aan winkelwagen’ aantikt wordt het product aan uw bestelling toegevoegd in de winkelwagen.Bovenaan de winkelpagina komt u steeds ons winkelwagen icoon tegen
Dit is het winkelwagen icoon van onze shop.
Op dit winkelwagen icoon klikken opent een venster met een snel overzicht van uw winkelwagen. Eveneens heeft u de optie tussen ‘winkelwagen bekijken’ of ‘afrekenen’
Bij de ‘winkelwagen bekijken’ optie komt u terecht bij het overzicht van uw winkelwagen. Hier kan u eventueel hoeveelheden wijzigen (om bijv. die gratis verzending vanaf € 75 te verzekeren)
Opgelet! : Indien u wijzigingen aanbrengt, moet u de optie ‘winkelwagen bijwerken’ aantikken zodat de prijzen in uw winkelwagen worden aangepast aan de nieuwe hoeveelheden. Inclusief subtotaal en totaal kosten worden automatisch aangepast. Onze prijzen zijn steeds inclusief B.T.W.
Dit is het winkelwagen icoon van onze shop.
Op dit winkelwagen icoon klikken opent een venster met een snel overzicht van uw winkelwagen. Eveneens heeft u de optie tussen ‘winkelwagen bekijken’ of ‘afrekenen’
Bij de ‘winkelwagen bekijken’ optie komt u terecht bij het overzicht van uw winkelwagen. Hier kan u eventueel hoeveelheden wijzigen (om bijv. die gratis verzending vanaf € 75 te verzekeren)
Opgelet! : Indien u wijzigingen aanbrengt, moet u de optie ‘winkelwagen bijwerken’ aantikken zodat de prijzen in uw winkelwagen worden aangepast aan de nieuwe hoeveelheden. Inclusief subtotaal en totaal kosten worden automatisch aangepast. Onze prijzen zijn steeds inclusief B.T.W.
Verzendkosten verschijnen eveneens in uw winkelwagen maar die moeten aangepast worden aan uw locatie en kan u invoeren via de optie ‘Bereken verzendkosten’
op basis van enkele persoonlijke gegevens die we van u nodig hebben, zoals land: (we leveren zowel in België als in Nederland), adres en postcode. Nadat u deze gegevens invult en eveneens de optie ‘update’ aantikt worden zo automatisch de goedkoopste verzending tarieven berekend voor uw bestelling.
En zo heeft u meteen een compleet overzicht van de producten die u geleverd wilt zien, alsook (bij aankopen lager dan € 75 ) hoeveel u zal betalen voor DPD Predict thuislevering, of een adres van uw keuze. De prijs voor ophalen in een DPD Pickup verschijnt eveneens. U kan de verzendmethode beslissen in de volgende stap en daarvoor klikt u op de optie ‘bestelling plaatsen’ om over te gaan naar het invullen van persoonlijke gegevens om verzending mogelijk te maken.
op basis van enkele persoonlijke gegevens die we van u nodig hebben, zoals land: (we leveren zowel in België als in Nederland), adres en postcode. Nadat u deze gegevens invult en eveneens de optie ‘update’ aantikt worden zo automatisch de goedkoopste verzending tarieven berekend voor uw bestelling.
En zo heeft u meteen een compleet overzicht van de producten die u geleverd wilt zien, alsook (bij aankopen lager dan € 75 ) hoeveel u zal betalen voor DPD Predict thuislevering, of een adres van uw keuze. De prijs voor ophalen in een DPD Pickup verschijnt eveneens. U kan de verzendmethode beslissen in de volgende stap en daarvoor klikt u op de optie ‘bestelling plaatsen’ om over te gaan naar het invullen van persoonlijke gegevens om verzending mogelijk te maken. Om uw aankoop te realiseren bent u NIET VERPLICHT om een account aan te maken.
Bent u een terugkerende klant? Heeft u al eerder bij ons gewinkeld, vul dan hieronder uw gegevens als email en wachtwoord in en tik de optie ‘login’ aan om het bestelproces sneller voor u te maken.
‘Onthoud mij’ is een alternatieve aanmeldmethode waarmee u zich via vertrouwde browsers bij Feniksknabbelhoekje.be kunt aanmelden zonder dat u uw gebruikersnaam opnieuw hoeft in te voeren. Hierdoor wordt Feniksknabbelhoekje.be gemakkelijker toegankelijk, terwijl alle beveiliging van uw account gehandhaafd blijft.
Bij uw eerste bezoek vult u volgende factuurgegevens in: voornaam en familienaam, land, straatnaam en huisnummer,postcode en de plaatsnaam. Eveneens telefoon en e-mail om de communicatie vlot te laten verlopen. Deze gegevens zijn met een sterretje aangeduid en zijn verplichte velden om uw bestelling te kunnen verwezenlijken. Indien gewenst kan u bedrijfsnaam en B.T.W. nummer toevoegen. 
Om uw aankoop te realiseren bent u NIET VERPLICHT om een account aan te maken.
Om een goede verzending te garanderen hebben we wel degelijk uw factuurgegevens nodig en om het makkelijker te maken voor uw volgende aankopen kan u de optie ‘account aanmaken’ aantikken.
Wenst op een ander adres te ontvangen ? ( bijv. op kantoor ontvangen of naar vrienden versturen) dan tikt u de optie ’naar een ander adres verzenden?’ aan en vult u eveneens de gegevens van dit leveringsadres in .
Om misverstanden te vermijden omtrent de bestelling van uw aankoop kan u (optioneel) opmerkingen en/of extra details voor de levering toevoegen, waar we rekening mee zullen houden.
En natuurlijk hoeft u uw keuze voor de verzending aan te tikken.
Optie 1: Thuis ontvangen met DPD Predict (of op een adres naar uw keuze)
Optie2: Ophalen bij een DPD Pickup
Nadat u de optie voor verzending duidelijk maakt verschijnt de definitieve totaalprijs ; de som van uw producten + verzendingskosten (bij aankopen tot € 75) + B.T.W. Zo bent u klaar om naar de laatste stap over te gaan, online betaling. (Al onze prijzen zijn inclusief B.T.W.)
‘Onthoud mij’ is een alternatieve aanmeldmethode waarmee u zich via vertrouwde browsers bij Feniksknabbelhoekje.be kunt aanmelden zonder dat u uw gebruikersnaam opnieuw hoeft in te voeren. Hierdoor wordt Feniksknabbelhoekje.be gemakkelijker toegankelijk, terwijl alle beveiliging van uw account gehandhaafd blijft.
Bij uw eerste bezoek vult u volgende factuurgegevens in: voornaam en familienaam, land, straatnaam en huisnummer,postcode en de plaatsnaam. Eveneens telefoon en e-mail om de communicatie vlot te laten verlopen. Deze gegevens zijn met een sterretje aangeduid en zijn verplichte velden om uw bestelling te kunnen verwezenlijken. Indien gewenst kan u bedrijfsnaam en B.T.W. nummer toevoegen.
Om uw aankoop te realiseren bent u NIET VERPLICHT om een account aan te maken.
Om een goede verzending te garanderen hebben we wel degelijk uw factuurgegevens nodig en om het makkelijker te maken voor uw volgende aankopen kan u de optie ‘account aanmaken’ aantikken.
Wenst op een ander adres te ontvangen ? ( bijv. op kantoor ontvangen of naar vrienden versturen) dan tikt u de optie ’naar een ander adres verzenden?’ aan en vult u eveneens de gegevens van dit leveringsadres in .Om misverstanden te vermijden omtrent de bestelling van uw aankoop kan u (optioneel) opmerkingen en/of extra details voor de levering toevoegen, waar we rekening mee zullen houden.
En natuurlijk hoeft u uw keuze voor de verzending aan te tikken.
Optie 1: Thuis ontvangen met DPD Predict (of op een adres naar uw keuze)
Optie2: Ophalen bij een DPD Pickup
Nadat u de optie voor verzending duidelijk maakt verschijnt de definitieve totaalprijs ; de som van uw producten + verzendingskosten (bij aankopen tot € 75) + B.T.W. Zo bent u klaar om naar de laatste stap over te gaan, online betaling. (Al onze prijzen zijn inclusief B.T.W.)
Voor uw veiligheid worden alle bestellingen verwerkt via Bancontact, Payconiq, Ideal of Paypal.
Maak uw keuze en alvorens u effectief kan ‘bestellen en betalen’ tikt u eveneens de optie ‘ik heb de website gelezen en ga ermee akkoord’ aan. Op de link ‘voorwaarden’ kan u onze algemene voorwaarden nalezen.
Een betaling via Bancontact, Payconiq, Ideal of Paypal. uitvoeren is kinderlijk eenvoudig. Met het kaartnummer en de vervaldatum die op de betaalkaart staan, is betalen zo gebeurd. Via de zogeheten ‘digipas’ keurt u als klant de betaling met deze betaalmethode goed via de eigen bankomgeving.
Mocht het makkelijker voor u zijn, kunt u uw factuurbedrag ook altijd handmatig overmaken op ons IBAN rekeningnummer BE74 0637 7431 9107 onder vermelding van uw factuurnummer.
Dankuwel, u heeft nu alle stappen binnen het betaalproces succesvol doorlopen. Uw bestelling is geplaatst en wij gaan ervoor zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk in ontvangst kunt nemen. U ontvangt een e-mail met de bevestiging van uw bestelling met alle details van uw aankoop.
Uw bestelling wordt verzonden van zodra wij uw betaling ontvangen hebben.
Heeft u nog een vraag, opmerking of tip? Aarzel dan niet om met ons in contact te treden.
Feniksknabbelhoekje@gmail.com
+32 489 00 23 43
Wij helpen u graag met uw bestellingen, betalingen en uw rechten als consument.
We staan klaar om problemen op te lossen en bestellingen soepel te laten verlopen.
Veilig, makkelijk en
snel online betalen met:
NIET TEVREDEN? GELD TERUG!
Voor uw veiligheid worden alle bestellingen verwerkt via Bancontact, Payconiq, Ideal of Paypal.
SNELLE EN EFFICIËNTE LEVERING
SNELLE
EN EFFICIËNTE
LEVERING
EN EFFICIËNTE
LEVERING
België en Nederland
LEVERTERMIJN 1-5 werkdagen
Thuislevering
OF
Ophalen
★★★★★ Uitstekende service en deskundig advies!
Bij mijn bezoek aan de dierenvoedingswinkel werd ik hartelijk ontvangen door Kathleen, de zaakvoerder. Ze nam echt de tijd om naar het eetprobleem van mijn viervoeter te luisteren en samen naar een oplossing te zoeken. Dankzij haar deskundige advies en de verschillende stalen die ze me meegaf, hebben we eindelijk iets gevonden dat mijn puppy wél eet – na meer dan een week van zorgen.
De informatie en begeleiding die ik kreeg, zijn goud waard. Een zaak met een groot hart voor dieren en uitstekende service. Absoluut een aanrader voor elke diereneigenaar!
Bij mijn bezoek aan de dierenvoedingswinkel werd ik hartelijk ontvangen door Kathleen, de zaakvoerder. Ze nam echt de tijd om naar het eetprobleem van mijn viervoeter te luisteren en samen naar een oplossing te zoeken. Dankzij haar deskundige advies en de verschillende stalen die ze me meegaf, hebben we eindelijk iets gevonden dat mijn puppy wél eet – na meer dan een week van zorgen.
De informatie en begeleiding die ik kreeg, zijn goud waard. Een zaak met een groot hart voor dieren en uitstekende service. Absoluut een aanrader voor elke diereneigenaar!
Reactie van de eigenaar 20:39 20 Mar 25
Beste Sharon, hartelijk dank voor deze lovende woorden. Het doet me ontzettend veel plezier dat Lilly opnieuw eet en we samen een oplossing gevonden hebben. Ze was dan ook ontzettend dankbaar toen ze de nieuwe voeding kreeg 🙂 Een mooi verhaal zoals dit is onder andere waarom ik elke dag opnieuw het beste van mezelf geef. Ik ben dankbaar voor jullie vetrouwen in mijn advies en hoop nog vele honden te kunnen helpen. Heel veel liefs en een dikke knuffel voor lieve Lilly. 
Hele vriendelijke dame, veel goede uitleg en goed advies, zelfs als het tegen haar eigen winkel ingaat. Kathleen raadde me een bepaalde voeding aan die ze zelf niet verkoopt maar die in het geval van mijn hond de beste keus was. Verder verkoopt ze super lekkere en gezondere ‘snoepjes’ en geweldige kauwbenen! Zeker een bezoekje waard!
Reactie van de eigenaar 17:32 11 Mar 25
Dank je wel Brigitte voor deze mooie woorden. Inderdaad, het welzijn van de hond komt absoluut op de eerste plaats bij Feniks Knabbelhoekje en niet de verkoop. Liefs en dikke knuffel voor Uta. Ze is geweldig vermagerd. Dikke proficiat 👍🐾🐶💞😘 
De honden vinden het lekker en het lijkt het tandsteen goed te verwijderen.
Reactie van de eigenaar 11:44 03 Mar 25
Dank u wel voor uw positieve feedback ! Graag tot een volgende keer. Liefs, Kathleen 
Super lieve madam met kennis van zaken die steeds het beste wil voor de hondjes
Reactie van de eigenaar 07:27 05 Mar 25
Dank u Ann.Het welzijn van onze dierbare viervoeters is inderdaad mijn grootste doel en ligt me nauw aan het hart ! Altijd van harte welkom ook met de honden. Liefs, Kathleen 
Wij zijn de trotse eigenaars van een newfoundlander Rik, Rik is 7jaar.
Kathleen is al 3x bij ons thuis geweest om
Rik te behandelen en steeds met een positief resultaat. Kathleen is een vriendelijke dame met kennis van zaken. Ze past zich aan de behoefte van Rik op het moment van de behandeling, daardoor klikte het van het eerste moment en zijn zij nu dikke vriendjes
Nadat hij Kathleen uitbundig begroet heeft legt hij zich onmiddellijk in de juiste positie voor de behandeling ze kan onmiddellijk van start gaan
Kathleen is al 3x bij ons thuis geweest om
Rik te behandelen en steeds met een positief resultaat. Kathleen is een vriendelijke dame met kennis van zaken. Ze past zich aan de behoefte van Rik op het moment van de behandeling, daardoor klikte het van het eerste moment en zijn zij nu dikke vriendjes
Nadat hij Kathleen uitbundig begroet heeft legt hij zich onmiddellijk in de juiste positie voor de behandeling ze kan onmiddellijk van start gaan
Reactie van de eigenaar 11:44 03 Mar 25
Dag Patricia, hartelijk bedankt voor deze mooie woorden ! Rik is mijn grote vriend en het klikte inderdaad van in het begin. Het is steeds een festijn om deze lieverd te mogen behandelen. Het is heel fijn dat Rik baat heeft bij de behandeling. Hij is makkelijk te "lezen" en leidt me vaak zelf naar de plekjes die moeten behandeld worden. Een hele dikke knuffel voor deze lieve grote loebas. 🐾🐶💞🥰 
Wij kopen droogvoer voor onze hond voor bijna 1 jaar bij Kathleen. Ze is professioneel en altijd beschikbaar om u tips en suggesties te geven! Onze hond is dol op het droogvoer van Feniks, heeft een goede gezondheid en glanst. Alle producten in de winkel zijn geïnteresseerd en van hoge kwaliteit. Ik kan Feniks van harte aanbevelen!
Reactie van de eigenaar 14:18 02 Mar 25
Dag Marianna, dank u wel voor deze mooie woorden. Heel fijn te lezen dat Jupi gezond is en een mooie vacht heeft. De complete voeding bevat alle nodige bestanddelen voor elke hond. Steeds van harte welkom. Liefs, Kathleen 
Als u uw hond een plezier wilt doen... Aarzel niet.
Open de deur van Feniks knabbelhoekje.
Het is een superleuk winkeltje, vol met spullen en waar ik een grote selectie natuurlijke lekkernijen van zeer goede kwaliteit vond.
De welkom en goede adviezen zijn er ook en mijn hond likt zijn lippen 🐶👍😃
Nadine
Open de deur van Feniks knabbelhoekje.
Het is een superleuk winkeltje, vol met spullen en waar ik een grote selectie natuurlijke lekkernijen van zeer goede kwaliteit vond.
De welkom en goede adviezen zijn er ook en mijn hond likt zijn lippen 🐶👍😃
Nadine
Reactie van de eigenaar 18:39 27 Feb 25
Bonjour Nadine, merci pour ces beaux mots. J'essaie toujours de choisir les meilleurs aliments et en-cas pour nos amis à quatre pattes, car la santé commence, même chez les humains, par une alimentation équilibrée et saine. Comme 80 % de l'immunité se trouve dans les intestins, une alimentation saine est très importante. Toujours les bienvenus. Avec amour, Kathleen 
Dankjewel Katleen voor al je goede raad! Zeer kwalitatieve producten. Uitgebreid assortiment. Mijn hond Blue is fan van Bio kokos en krokante snack.
Reactie van de eigenaar 11:43 25 Feb 25
Hartelijk bedankt Marinella ! Wat fijn te lezen dat Blue fan is van deze gezonde en betaalbare snacks. Steeds van harte welkom met Blue. Liefs, Kathleen 
Kathleen is een hele lieve dame die met veel kennis van zaken helpt om de gepaste voeding te vinden voor je huisdier. Haar persoonlijke aanpak zijn een absolute meerwaarde . Iemand die met hart en ziel haar winkel uitbaat.
Reactie van de eigenaar 11:42 25 Feb 25
Dank je wel Ellen. Het is dan ook heel fijn om met jou als dierenarts te kunnen samenwerken. Op die manier kunnen we aan elke hond / kat de beste zorg bieden ! 
Deze plek is een echte aanrader ! Je wordt er met open armen ontvangen door Kathleen, een hele lieve dame met het hart op de juiste plaats en een grote kennis van zaken. Voor het juiste advies op maat van je huisdier moet je hier zijn ❤️ !
Reactie van de eigenaar 09:39 24 Feb 25
Beste Inge, hartelijk bedankt. Het doet me veel plezier dat Ylo geholpen is met de runderkophuid platen en zijn gebit een heel stuk verbeterd is ! Heel veel liefs, Kathleen 
Winkel met zeer kwalitatieve producten die je niet overal vindt! De eigenares staat altijd klaar met advies. Heel tevreden klant!
Heel knus en gezellig winkeltje waar je ook vriendelijk mee verwelkomd wordt door Roemeense rescuehond Ida.
Vriendelijke bediening, deskundig advies en kwaliteitsproducten !
Vriendelijke bediening, deskundig advies en kwaliteitsproducten !
Een winkeltje geopend door een grote dierenvriend! Goede prijzen voor gezonde dierenvoeding in het centrum van Groot-bijgaarden.
Kathleen neemt tijd om uit te zoeken wat je huisdier niet alleen nodig heeft, maar ook lekker vindt!
Mijn hond Suki gaat altijd graag mee en is altijd enthousiast om met nieuwe snackjes naar huis te gaan. Ik blijf zeker terug gaan!
Kathleen neemt tijd om uit te zoeken wat je huisdier niet alleen nodig heeft, maar ook lekker vindt!
Mijn hond Suki gaat altijd graag mee en is altijd enthousiast om met nieuwe snackjes naar huis te gaan. Ik blijf zeker terug gaan!
Heel goed en betrouwbaar advies ontvangen nadat mijn hond precies een soort van voedsel intolerantie heeft.
Een nieuw soort voedsel gekregen, eerst uitproberen met testzakjes, en gelijk al enkele dagen later merkte ik al verschil. Tot het nu helemaal opgelost is
Zeerr duidelijk, en naast voeding ook zeer gezonde beloningsbrokjes, een echte favoriet voor onze hond. Ook speelgoed die veilig is, en sterk, gegarandeerd uren speelplezier
Een nieuw soort voedsel gekregen, eerst uitproberen met testzakjes, en gelijk al enkele dagen later merkte ik al verschil. Tot het nu helemaal opgelost is
Zeerr duidelijk, en naast voeding ook zeer gezonde beloningsbrokjes, een echte favoriet voor onze hond. Ook speelgoed die veilig is, en sterk, gegarandeerd uren speelplezier
Toffe winkel met uitgebreid assortiment aan voeding en knabbeltjes voor hond en kat én enthousiaste ontvangst van Kathleen!
Dankjewel Kathleen voor al je goede raad! Door jou lees ik nu oa. de ‘kleine lettertjes’ op de verpakking😉!
Mijn twee honden kunnen zó meedoen in een reclamespot: ze zijn gek van de Duck voeding en van de gezonde knabbels die jij verkoopt👍!
Wij werden klant en wij blijven klant!!!
Mijn twee honden kunnen zó meedoen in een reclamespot: ze zijn gek van de Duck voeding en van de gezonde knabbels die jij verkoopt👍!
Wij werden klant en wij blijven klant!!!
Feniks knabbelhoekje heeft alles wat lekker is voor je hond en kat. Onze hond wil zelfs haar vorig eten niet meer opeten omdat ze nu de nieuwe voeding heeft van het knabbelhoekje. Snoepjes zijn er ook en dat lust onze Billy-Jane ook, ze zijn niet vettig, maar wel lekker en niet duur. Kathleen is een fantastische vrouw die veel van dieren houdt en dat merk je aan het lekker eten en haar gezonde voeding die ze verkoopt.
Kathleen ontvangt je steeds met een stralende glimlach. Ze heeft een goeie kennis van haar producten specifiek en over voeding in het algemeen. Je kan er terecht met al je vragen. Gegarandeerd vind je een fijne oplossing voor je viervoeter.
Ik kom er graag dus niet twijfelen! Breng zeker een bezoekje aan deze leuke shop.
Ik kom er graag dus niet twijfelen! Breng zeker een bezoekje aan deze leuke shop.
Op zoek naar lekkere dingen voor je trouwe viervoeter ? Breng een bezoekje aan Kathleen ! Supervriendelijk, goed advies en kwaliteitsproducten
Reeds verschillende x naar Feniks Knabbelhoekje geweest. Kathleen staat je bij met gedegen advies, ze kent absoluut haar vak en je wordt er altijd met de glimlach ontvangen. Wil je een startende ondernemer ondersteunen in Dilbeek en vind je gezonde voeding voor je hond en kat belangrijk dan ben je bij Feniks Knabbelhoekje aan het juiste adres! Je hond en/ of kat zullen je erg dankbaar zijn 🙏🐕😻❤️
Kathleen weet onze geliefde viervoeters op de beste manier te verwennen. Zij biedt een uitgebreid assortiment van verantwoorde snacks en gezonde voeding. Ik heb mijn 2 honden laten overschakelen op DUCK voeding (koudgeperste brokken) want ik vertrouw op haar uitgebreide kennis en kunde op gebied van gezonde hondenvoeding. Dat is prima verlopen en is hun heel goed bekomen. Ook van haar snacks worden ze helemaal happy! Ik gebruik de rundsvellen als natuurlijk kauwmateriaal, die duren super lang, prefect voor hun dagelijkse kauwnoden, naast wandelen en spelen.
Kathleen weet echt veel over gezonde voeding voor honden. Het aanbod van kauwmateriaal en “snoepjes” is uitgebreider, gezonder en zeker niet duurder dan het aanbod in de grote ketens. Je krijgt er advies op maat. Mijn hond Rikki is alvast fan. Kortom, ik raad het aan!
GRATIS LEVERING VANAF 75 €
Steeds blij om van u te horen!
