Terugbetalings- en retourbeleid
- Niet tevreden? Geld terug!
- Bedenk termijn van 14 dagen
- Binnen 14 dagen na ontbinding uw geld retour
Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Is het artikel toch niet helemaal wat u ervan verwacht? Dit gaan we samen met u in orde maken. Bel ons! Schrijf ons! Seeds blij van u te horen!
Samen vinden we zeker en vast een oplossing voor dit ongemak.
Na uw contact met ons, ontvangt u een retourlabel dat uw gratis retourverzending verzekert.
Gelieve bijgevoegd label op de doos te kleven en af te geven in de Pickup shop.
A Zorg ervoor om je retourzending zo goed mogelijk in te pakken.
B Kleef het retourlabel over het originele label op de doos.
C Laat de Pickup shop een stempel of handtekening plaatsen en bewaar dit als
verzendbewijs.
D Vind een Pickup parcelshop in de buurt op https://dpdgroup.com/be/mydpd/parcel-shops/search.
Vervolgens houden wij u op de hoogte van de retour per mail en in uw account op onze site.
Zodra uw pakket weer in onze handen verkeert wordt uw aankoop integraal teruggestort via het door u uitgekozen betaalsysteem.
De verzendkosten van een eventuele retour neemt feniks Knabbelhoekje voor zijn rekening.
Wij storten het aankoopbedrag van het geretourneerde pakket, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending(*), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terug op uw rekening.
(*)Opgelet: Enkel wanneer u de volledige bestelling ( = alle aangekochte items ) terugstuurt, worden ook de transportkosten voor de heenzending teruggestort. In alle andere gevallen worden de kosten voor de heenzending niet teruggestort.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.
Retourneren bij onze vestiging (alleen op afspraak)
Woont u in de buurt van Feniksknabbelhoekje.be, dan kunt u uw artikel natuurlijk ook bij onze vestiging ruilen. Laat ons dat dan even per mail of telefonisch weten zodat er zeker iemand aanwezig is.
Wij zijn gevestigd op de Brusselstraat 362, 1702 Groot-Bijgaarden (Dilbeek) / België
Retourvoorwaarden
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk te informeren over de artikelen in onze webwinkel.
Voldoet uw aankoop toch niet aan uw verwachting en wilt u deze retourneren?
Dat is uiteraard geen probleem.
U heeft na ontvangst van het artikel 14 dagen bedenktijd.
Let wel op dat uw retourzending aan onze retourvoorwaarden voldoet.
Geld terug garantie.
Aankoopbedrag terug bij een retourzending, garantie
Feniks Knabbelhoekje hanteert een zichttermijn van 14 dagen en dit gaat in vanaf de dag dat de bestelling wordt afgeleverd. Dit betekent dat u bij ons binnen 14 dagen na ontvangst van de aankoop af kunt zien.
U heeft vervolgens nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Hoe dat werkt, kunt u hier bekijken.
De verzendkosten van een eventuele retour neemt feniks Knabbelhoekje voor zijn rekening.
Wij storten het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending(*), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terug op uw rekening.
(*)Opgelet: Enkel wanneer u de volledige bestelling ( = alle aangekochte items ) terugstuurt, worden ook de transportkosten voor de heenzending teruggestort. In alle andere gevallen worden de kosten voor de heenzending niet teruggestort.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.
De wettelijke garantie is van toepassing op al onze artikelen. Dat houdt in dat een artikel datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten van het artikel.
Vragen? Bel ons op +32 (0)489 00 23 43 of stuur ons een e-mail via Feniksknabbelhoekje@gmail.com Wij zorgen ervoor dat uw vraag zo snel mogelijk wordt beantwoord!
