Feniks knabbel retour
–> Klik hier voor ons feniks knabbel retourportaal- Niet tevreden? Geld terug!
- Bedenk termijn van 14 dagen
- Binnen 14 dagen na ontbinding uw geld retour
Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Is het artikel toch niet helemaal wat u ervan verwacht? Dit gaan we samen met u in orde maken. Bel ons! Schrijf ons! Seeds blij van u te horen!
Samen vinden we zeker en vast een oplossing voor dit ongemak.
Na uw contact met ons, ontvangt u een retourlabel dat uw gratis retourverzending verzekert.
Gelieve bijgevoegd label op de doos te kleven en af te geven in de Pickup shop.
A Zorg ervoor om je retourzending zo goed mogelijk in te pakken.
B Kleef het retourlabel over het originele label op de doos.
C Laat de Pickup shop een stempel of handtekening plaatsen en bewaar dit als
verzendbewijs.
D Vind een Pickup parcelshop in de buurt op https://dpdgroup.com/be/mydpd/parcel-shops/search.
Vervolgens houden wij u op de hoogte van de retour per mail en in uw account op onze site.
Zodra uw pakket weer in onze handen verkeert wordt uw aankoop integraal teruggestort via het door u uitgekozen betaalsysteem.
De verzendkosten van een eventuele retour neemt feniks Knabbelhoekje voor zijn rekening.
Wij storten het aankoopbedrag van het geretourneerde pakket, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending(*), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terug op uw rekening.
(*)Opgelet: Enkel wanneer u de volledige bestelling ( = alle aangekochte items ) terugstuurt, worden ook de transportkosten voor de heenzending teruggestort. In alle andere gevallen worden de kosten voor de heenzending niet teruggestort.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.
Retourneren bij onze vestiging (alleen op afspraak)
Woont u in de buurt van Feniksknabbelhoekje.be, dan kunt u uw artikel natuurlijk ook bij onze vestiging ruilen. Laat ons dat dan even per mail of telefonisch weten zodat er zeker iemand aanwezig is.
Wij zijn gevestigd op de Brusselstraat 362, 1702 Groot-Bijgaarden (Dilbeek), België.
Neem contact met ons op
Samen vinden we zeker en vast een oplossing voor dit ongemak.
Na uw contact met ons, ontvangt u een retourlabel dat uw gratis retourverzending verzekert.
Gelieve bijgevoegd label op de doos te kleven en af te geven in de Pickup shop.
A Zorg ervoor om je retourzending zo goed mogelijk in te pakken.
B Kleef het retourlabel over het originele label op de doos.
C Laat de Pickup shop een stempel of handtekening plaatsen en bewaar dit als
verzendbewijs.
D Vind een Pickup shop in de buurt op https://dpdgroup.com/be/mydpd/parcel-shops/search.
Vervolgens houden wij u op de hoogte van de retour per mail en in uw account op onze site.
Zodra uw pakket weer in onze handen verkeert wordt uw aankoop integraal teruggestort via het door u uitgekozen betaalsysteem. Geld terug garantie!
Als u geen retourlabel heeft ontvangen of problemen ondervindt bij het vinden ervan, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons deskundige team staat klaar om u te assisteren en kan u indien nodig een nieuw retourlabel verstrekken.
Als u nog verdere vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Wij staan altijd voor u klaar in de hoop steeds de beste diensten te kunnen leveren.
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk te informeren over de artikelen in onze webwinkel.
Voldoet uw aankoop toch niet aan uw verwachting en wilt u deze retourneren?
Dat is uiteraard geen probleem.
U heeft na ontvangst van het artikel 14 dagen bedenktijd.
Let wel op dat uw retourzending aan onze retourvoorwaarden voldoet.
Herroepingsrecht, wat is dit precies?
Herroepingsrecht betekent eigenlijk gewoon bedenktijd. We leggen het even uit: In een ‘gewone’ winkel bent u altijd in de mogelijkheid artikelen vast te houden, te beoordelen en te passen. Bij een aankoop in een online winkel is dat natuurlijk wat lastiger.
Wij helpen u zo goed als mogelijk en geven u graag persoonlijk advies.
Toch kan het gebeuren dat uw aankoop niet aan uw verwachting voldoet en u deze wilt retourneren.
U heeft bij ons 14 dagen bedenktijd.
Deze termijn gaat in op de dag dat u uw bestelling ontvangen heeft. Bij deelleveringen gaat deze termijn in zodra u het laatste artikel uit uw bestelling ontvangen heeft.
Na herroeping heeft u 14 dagen om de producten terug te sturen. Mocht u niet tevreden zijn over uw aankoop, dan kunt u het artikel binnen de 14 dagen retourneren. Graag verwijzen wij u naar onze eenvoudige retourprocedure.
Wanneer u aan alle retourvoorwaarden voldoet, heeft u recht om het volledige aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug te ontvangen. Wij mogen wel wachten met terugbetalen totdat wij de goederen terug hebben ontvangen.
U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Als een artikel beschadigd of incompleet is, wordt waardevermindering in rekening gebracht.
GELD TERUG GARANTIE
Het bedrag krijgt u teruggestort op de rekening die u heeft gebruikt om de betaling te voldoen, tenzij u ons toestemming geeft voor een ander betaalmiddel. Hier zullen nooit extra kosten voor u aan zijn verbonden.
Heeft u verzendkosten betaald voor de heenzending? Als u de gehele bestelling retourneert, betalen we niet alleen het aankoopbedrag, maar ook de door u betaalde verzendkosten van de heenzending terug. In alle andere gevallen worden de kosten voor de heenzending niet teruggestort.
Retourformulier
Wilt u een artikel retourneren? Klik hier voor ons Feniks knabbel retourportaal
Uiteraard kunt u bij ons ook gebruik maken van het wettelijk vastgestelde formulier voor herroepingen, welke u hier kunt downloaden.
Is het u niet helemaal duidelijk? Bel ons gerust op +32 (0)489 00 23 43 of stuur ons een e-mail via Feniksknabbelhoekje@gmail.com Wij zorgen ervoor dat uw vraag zo snel mogelijk wordt beantwoord!
Retouradres
Brusselstraat 362,
1702 Groot-Bijgaarden
(Dilbeek) / België
Aankoopbedrag terug bij een retourzending, garantie
Feniks Knabbelhoekje hanteert een zichttermijn van 14 dagen en dit gaat in vanaf de dag dat de bestelling wordt afgeleverd. Dit betekent dat u bij ons binnen 14 dagen na ontvangst van de aankoop af kunt zien.
U heeft vervolgens nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Hoe dat werkt, kunt u hier bekijken.
De verzendkosten van een eventuele retour neemt feniks Knabbelhoekje voor zijn rekening.
Wij storten het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending(*), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terug op uw rekening.
(*)Opgelet: Enkel wanneer u de volledige bestelling ( = alle aangekochte items ) terugstuurt, worden ook de transportkosten voor de heenzending teruggestort. In alle andere gevallen worden de kosten voor de heenzending niet teruggestort.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.
De wettelijke garantie is van toepassing op al onze artikelen. Dat houdt in dat een artikel datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten van het artikel.
Vragen? Bel ons op +32 (0)489 00 23 43 of stuur ons een e-mail via Feniksknabbelhoekje@gmail.com Wij zorgen ervoor dat uw vraag zo snel mogelijk wordt beantwoord!
Wij helpen u graag met uw bestellingen, betalingen en uw rechten als consument.
We staan klaar om problemen op te lossen en bestellingen soepel te laten verlopen.
Steeds blij om van u te horen!
